Câu chuyện Instagram & Bài học về “Quy trình”

Câu chuyện về Instagram

Ngày xưa, có một chàng trai tên Kevin – người rất thích rượu whisky Kentucky – muốn tạo ra một ứng dụng giúp mọi người dễ dàng rủ bạn bè đi chơi, check-in địa điểm, và đăng ảnh về những cuộc gặp gỡ đó. Anh nhanh chóng viết một ứng dụng nhỏ mang tên Burbn rồi tung ra thị trường. Sau đó, Kevin rủ thêm người bạn Mike cùng tham gia để quan sát cách mọi người sử dụng sản phẩm.

Kết quả ban đầu không mấy khả quan. Ứng dụng khá phức tạp và không thật sự hữu ích. Tính năng “check-in địa điểm” – vốn là mục tiêu chính – lại ít người dùng. Nhưng có một thứ gây bất ngờ: tính năng chia sẻ ảnh. Người dùng đăng đủ loại khoảnh khắc thường ngày: phố xá, quán xá, ly cà phê, cốc bia, bạn bè, và cả selfie.

Nhận ra điều đó, Kevin và Mike bắt đầu tập trung nghiên cứu sâu hơn. Họ tìm hiểu cách mọi người chụp và chia sẻ ảnh bằng điện thoại, rồi quyết định chuyển hướng sản phẩm. Tất cả tính năng thừa thãi bị loại bỏ, chỉ giữ lại một mục tiêu duy nhất: chia sẻ ảnh nhanh chóng và đẹp mắt. Và họ cũng đổi tên ứng dụng – từ Burbn thành Instagram.

Phần còn lại, chắc ai cũng biết: Instagram hiện có hơn 1 tỷ người dùng trên khắp thế giới. Năm 2012, ứng dụng này được Facebook mua lại với giá 1 tỷ USD.

Bài học rút ra: Con đường thành công không bao giờ thẳng tắp

Câu chuyện khởi đầu của Instagram phản ánh một sự thật chung của nhiều công ty lớn: thành công hiếm khi đến từ một “ý tưởng thiên tài chợt loé lên”. Thay vào đó, nó đến từ quy trình thử – sai – học – làm lại:

• Bạn thử điều gì đó có vẻ hợp lý.

• Thực hiện thật nhanh.

• Giữ cho mình sự tò mò và sẵn sàng học hỏi.

• Loại bỏ thứ không hiệu quả, tập trung vào cái đang phát huy tác dụng.

• Lặp lại quy trình này, hết lần này đến lần khác.

Đó chính là cách tạo ra những điều lớn lao.

Về “Quy trình” – không hề xấu như nhiều người nghĩ

Khi nhắc đến “quy trình”, nhiều người liên tưởng ngay đến giấy tờ, thủ tục hay những hàng chờ mệt mỏi. Nhưng thật ra, quy trình không tốt cũng không xấu. Nó đơn giản chỉ là câu trả lời cho câu hỏi:

“Chúng ta sẽ làm gì để đạt mục tiêu?”

Dù có được viết ra giấy hay không, quy trình luôn tồn tại trong mọi tổ chức và công việc. Điều quan trọng là bạn có nhìn nhận nó như một công cụ để tiến về phía trước hay chỉ coi nó là gánh nặng.

Tổng kết

Instagram thành công không nhờ may mắn, mà nhờ việc Kevin và Mike kiên trì điều chỉnh quy trình, bỏ đi cái chưa hiệu quả và tập trung vào điều người dùng thực sự cần. Và đó cũng là điều chúng ta có thể áp dụng trong công việc hay cuộc sống hàng ngày.